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スナップショット
Cintとの協業によりGfKが享受したメリット
- データ収集コストの削減
- プロジェクトのセットアップ、フィールドワーク、納品それぞれの迅速化
- 請求書発行の効率化
- リソース配分の最適化
テクノロジーコストの削減
チャレンジ
GfKは、消費財業界におけるデータと分析のグローバルリーダーであり、8,000人以上の専門家が世界中で、市場と消費者のインテリジェンスを提供しています。約90年前に設立された同社は、イノベーションへのコミットメントと世界中のクライアントの成長を支援することで成功を収めてきました。GfKのマーケティングおよびコンシューマーインテリジェンス事業の変革に向けた継続的なプログラムの一環として、同社のグローバルオペレーションチームは、オペレーションとデータ収集のサプライチェーンを最適化し、インサイトと分析をより迅速に顧客に提供することが重要であること考えました。GfKの野望は、サンプリングの人の手を介さないプログラム的なアプローチに迅速に移行し、オペレーションをより最適化し、プロジェクトのフィールドワークの属人的な管理を減らし、最終的にサンプリングプロセスのスピード、効率、コストを段階的に改善させることでした。
Cintのソリューション
これらの目標を達成し、プロセスを合理化するために、GfKはサンプリング自動化のためのSaaSプラットフォームとして、CintのAccess Proを採用しました。Cintは、世界最大かつ最も急速に成長しているインサイト企業の市場調査テクノロジースタックを強化してきた実績があり、フィールドワークとデータ収集の自動化に関連する課題を克服するための支援を独自に提供しています。Cintは、GfKの戦略的なパネル供給パートナーや自社の在庫からなるプライベートマーケットプレイスを含む、エンドツーエンド、「入札から請求」までのソリューションをGfKに導入しました。
CintはGfK社で以下のようなこと可能にしました：
- パネル保有会社へのユニバーサルアクセス： GfKは、最も重要な要素の一つである、パネルサプライヤーからのサンプルを1つの場所で組み合わせることで、複雑なサンプル構成を迅速に実現し、あらゆるプロジェクトの究極のフィージビリティ（サンプル回収力）を手にすることができました。具体的には次のようなものがあります：
- CintのInsight Exchangeは、ネット調査ベースのリサーチのための世界最大の消費者ネットワークで、130カ国、1億4,400万人以上の回答者から成る4,500の統合されたパネルへのアクセスを提供します。
- プライベートマーケットプレイス：GfK自社の戦略的サプライヤー16社で構成され、Cintプラットフォームに統合された独自のパネル等も統合され、同じように活用できるようになっています。
- 一か所で全てを集中管理： CintのAccess Proは、GfKがサンプルとフィールドワークのオペレーションを管理するための、シンプルな一つのユーザーインターフェイスを提供します。これにより、手作業や電子メールベースの入札プロセス、サンプル調達、プロジェクト管理、請求書発行に複数のアプリケーションを使用する必要がなくなりました。GfKは、フィージビリティと価格を即座に確認し、1つのアプリケーション内でプロジェクトを迅速に展開することができるようになりました。パネルパートナーは、独自のサプライヤー採点基準に基づいてGfKが管理するティアリングシステムでランク付けされています。また、Cintはプロジェクト終了後のサプライヤーからの請求書の照合をすべて管理し、たった1枚の請求書発行においても、最大限の効率化を発揮します。
- 業務の標準化の実現： Cintは、ビジネス地域、機能、サプライヤーを問わず、業務手順を標準化します。これにより、異なるシステム、データ構造、プロセスを管理するための複雑な内部作業を行う必要がなくなります。Access Proは、独自のテクノロジーやAPIのアプローチが異なるサプライヤー間で、サンプルの仕様、定義、プロセスを完全に調和させます。
- データ品質の向上： Cintプラットフォームを通じてサンプル供給を受けるすべてのプロジェクトは、GfKとCintの両方の市場をリードする、AIベースの不正検出ツールと品質測定の対象となります。
- 完全な透明性： GfKは、Cintプラットフォームを通じて実行されているすべてのプロジェクトについて、サプライヤーごとのサンプル価格表、パネルパートナーの保有属性、プロジェクトとパートナーのパフォーマンス、等々の多岐にわたる詳細なデータポイントを活用することができます。
結果として
CintのAccess Proを採用することで、GfKはオンライン回答者のサンプリングをより集中的かつ効率的に行うことができるようになりました。1つの統合プラットフォームで、エンドツーエンドのサンプル回収自動化と包括的なサプライソース統合に必要なすべてを提供します。このアプローチにより、GfKは大規模な時間の節約を実現し、顧客により良い結果を提供することができます。Cintとの連携により、GfKは以下を得ることができます：
- データ収集コストの削減： GfKは、プログラムにより自動化されたシステムによりサプライヤーと協力することで、サプライチェーンの効率性を引き出し、よりスマートなサプライヤーの最適化を実現し、サンプルコストを削減することができます。サプライヤーごとのコストは、GfKのプロジェクトマネージャーがリアルタイムで確認でき、プロジェクト単位で比較することで、全体的なコストを最適化することが可能です。
- プロジェクトのセットアップ、フィールドワーク、納品の迅速化： GfKは、プロジェクトの外部委託と遂行に関連する手作業を排除することで、アドホックの調査業務や消費者インサイトトラッカーにおいて、大幅な時間短縮を実現することができるようになっています。
- 請求書発行の効率化： 複数のサプライヤーの発注書や請求書をとりまとめる等、それらの調整を処理する時間が大幅に短縮されました。
- リソース配分の最適化： 社内チームの配置が改善され、手作業で繰り返される作業から、お客様にとってより付加価値の高い作業へと移行できます。
- 技術コストの削減： GfKは、Cintが持つ独自の統合パートナーネットワークとサプライサイドAPIにより、自社パネルと戦略的サプライヤーのパネルをCintプラットフォームに迅速に導入することができました。これにより、GfKは複数のパートナーAPIの統合に伴う多大なコストを回避し、プログラムによるデータ収集への道を加速させることができました。
Cintのテクノロジーとネットワークを利用することで、GfKは、データとインサイトのイノベーションをリードし、市場調査業界の重要なナレッジへのリアルタイムアクセスに革命を起こすという中核目標に焦点を戻すことができるようになりました。
“CintのAccess ProによるGfKのサンプリングプロセスのさらなる自動化が実を結んでいることを嬉しく思います。特にヨーロッパでは、手作業によるフィールドワークの管理を減らし、データ収集のスピードアップを図ることができました。サプライヤーのブレンドとクォータをコントロールできるようになったことで、現場管理組織が必要とする効率性を実現することができました。”
Bertjan Schouten
Global Lead Online Data Collection, Global Panel Operations Manager
GfK Marketing & Consumer Intelligence
