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背景
Nextdoorは、隣人同士、そして近くにあるすべてのものをつなぐネイバーフッドネットワークです。Nextdoorでは、ブランドは、興味や場所に応じて実際の隣人に接触し、最も重要な地域の人々とつながりを持つことができます。
チャレンジ＆ソリューション
2021年以降、NextdoorはLucidと提携し、同プラットフォームにおける顧客の広告効果を測定しています。Lucidの柔軟で費用対効果の高いブランドリフトソリューションにより、Nextdoorはより幅広い顧客にスタディを提供できるようになりました。現在までに、チームは多くの業種にわたって50以上のルーシッド・ブランドリフト・スタディを実施し、Nextdoorのプラットフォームがあらゆるメディアプランにもたらす価値を可視化しています。Lucidをブランドリフト・プロバイダーとして採用したNextdoorは、さまざまなブランドのキャンペーンにおいて、Lucidの米国ベンチマーク*の2倍にあたる平均5%のブランド認知度上昇を記録しています。
*Lucid Impact Measurementの2022年第2四半期の米国ブランド認知度ベンチマークに基づく
ベネフィット
Nextdoorの顧客の多くは、Lucidが提供する柔軟で費用対効果の高いソリューションの恩恵を受けており、その中にはある保険会社も含まれています。
この保険会社は、対象顧客向けの全国的な認知度向上キャンペーンを約2ヶ月間実施し、キャンペーンのパフォーマンスを把握したいと考え、NextdoorはLucidのブランドリフト調査を追加しました。
主要なKPIはブランド認知度でしたが、Lucidの調査がもつ柔軟性により、Nextdoorはクライアントの副次的なKPIのデータも取得することができました。それらは広告リコール、メッセージアソシエーション、ブランド推奨、ブランド検討、ブランド好意度等です。調査が開始されると、ルシッドは直ちに回答の収集を開始し、グローバルな調査マーケットプレイスを通して十分な数の回答を得て、数多くのディープな分析のための重要なリフトデータを提供することができました。さらに、Lucidのアカウント担当者は、Nextdoorチームが簡単に分析し、保険会社のパートナーに調査結果を有意義な形で提示できるよう、すべての調査データをすぐに使用可能なフォーマットで提供しました。
その結果、Nextdoorのカスタマーインサイトとアナリティクスチームは自信を持って様々な結果を共有することができ、最終的に大手保険会社のメディアプランにNextdoorを含めることの全体的な価値を示すことができたのです。
結果
Lucidのカスタムメジャメントソリューションにより、クライアントは、90％の信頼度で統計的に有意な、優れた結果を得ることができました。
全体として、キャンペーンはすべてのカテゴリーにおいてNextdoorのユーザーにプラスの効果をもたらし、人口統計学的にマッチした対照グループと比較してブランド認知度が14%上昇しました。特に、中西部、給与5万ドル未満、45～64歳のユーザーに対して、高い効果を発揮しました。
まとめ
Nextdoorは、ブランドリフト調査を追加で実施するという積極的なアプローチをとったことで、真のブランドインサイトを提供し、保険会社に対する広告ソリューションの価値を検証しました。
ブランドの皆さまは、Nextdoorへの広告掲載について、以下のサイトで詳細をご確認ください。
https://business.nextdoor.com/en-us/enterprise
*Lucid 社は2021年12月にCint社に買収されました
