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消費者の優先順位が常に変動する中、Cint の消費者ネットワークを通じて社会的・環境的関心を追跡するデジタル市場調査である Catalyst プログラムの示すところでは、COVID に対する不安が減少する一方で、生活費に対する懸念が高まっていることがわかりました。
このような厳しい状況において、消費者は、持続可能性や倫理的な証明よりも、低価格を優先する傾向があるのではないかと考えられます。
この番組の最新の世論調査によると、10人に7人が「環境に対して今すぐ行動を起こすべきだ」と回答している一方で、それ以上に「環境に優しい製品は価格が高い」と答えており、環境に優しい製品の使用を妨げる大きな潜在的障害があることを示しています。
このようなサステナビリティ重視のブランドにとってのリスクは、他の人々の行動も合わせて考慮すると、さらに大きくなります。例えば、今回の調査では、10人に6人が「簡単で便利な方が環境に優しい」と回答している一方で、消費者は「持続可能性を高めるために品質を妥協したくない」とも考えており、このトレードオフが受け入れられると考える人は10人に4人にとどまっています。
しかし、最新の世論調査では、簡単で、品質の妥協やコストの大幅な上昇を意味しない場合は、より良いものを購入したいという願望が強調されています。
環境に配慮するメーカーにとってキーになる機会創出は、小売業者と協力してメッセージを強化し、消費者から発見してもらうことを助けることだと思われます。
この調査によると、ほとんどの消費者は、普段買い物をする店が環境にやさしい商品を紹介してくれることを期待しています（オーストラリアでは52％、イギリスでは55％）。したがって、大手食料品店、スーパーマーケット、小売業者は、消費者が探している環境にやさしい商品を見つけることができるようにするために、独自の重要な役割を担っています。例えば、棚に多くのスペースを確保すること、店内に魅力的なサインを表示して商品を見つけやすくすることが考えられます。
英国とオーストラリアで実施された調査では、消費者の3人に1人が将来的に環境にやさしい製品にもっとお金をかけるようになると回答しており、複雑で厳しい市場にもかかわらず、エコ商品がさらに市場シェアを伸ばす大きな機会が残されています。
多くの大手スーパーマーケットチェーンが「グリーン」または環境に優しいビジネス手法に取り組んでいると公言していることから、この動向を見守ることは興味深いことです。確かに、世界の消費者の間で持続可能性に対する関心が高まる中、小売企業が環境に優しいサプ ライヤーやブランドを支援するのは良い動きだと考えられます。このことは、競争が激化する熾烈な市場において、これらの小売業者を競合他社から差別化できる可能性があることは言うまでもありません。
Cintは、世界中の3,000社以上のインサイトドリブン企業から高い信頼を得て、社会問題や環境問題に対する消費者の関心事を調査するオープンソースのリサーチプログラム、Catalystに回答者を提供しています。このプログラムでは、企業が自らの行動計画を促進するためのインサイトを提供することで、会話、行動、そして行動の変化を促すための知識を蓄積しています。
Catalystプログラムによって作成された記事全文はこちらでご覧いただけます。
