Cintのプラットフォームとシステム統合することで、リサーチャーの時間とコストを直ちに節約するための総合的かつ効率的なテクノロジーソリューションが提供されます。
背景
世界最大級のテクノロジー企業は、多様なグローバルオーディエンスにリーチし、リサーチプロジェクトを実施し、インサイトを明らかにするための速く、シンプルな方法を必要としていました。消費者ニーズを理解することで、製品の開発、発売、保守を成功させ、消費者向けサービスやビジネスサービスを継続的に最適化することができます。
課題
同社では、市場調査が製品およびビジネスの意思決定の中心となっているため、リサーチャーたちは迅速かつ効率的に調査を進めたいと考えています。
しかし、調査に参加する被験者が必要な場合、チームは次のようなことに頭を悩ませていました。
- 必要な対象者を見つけること
- 必要な数の代表的な回答者を集めること
- 厳しいデータプライバシー基準に準拠するための正しい法的同意の取得をすること
- プロジェクト終了後、社内の関連事業部門とプロジェクト費用を調整すること
リサーチャーはプロジェクト完了まで長い間待たされることが多く、簡単なアンケート向けの20人を集めるのに1カ月以上悩まされることもありました。これでは会社のスピード感に合わないのです。
世界中の情報を整理し、普遍的にアクセス可能で有用なものにするという企業使命を持つ同社は、この使命を社内のインサイト戦略にまで拡大する実用的な方法を必要としていました。
Cintのソリューション
エンジニアとユーザーインターフェース（UI）の専門家からなる社内チームは、リサーチャーがより速くインサイトを得るための新しい方法を見つけることを課されました。このチームは、調査ロジック、同意書、スクリーニングの管理、世界中の何百万人ものオーディエンスとのオンデマンド接続、数時間での調査プロジェクトの完了を、すべて使いやすい単一のインターフェイスで簡単に行える社内ツールを開発しました。このため、リサーチャーは聞きたい質問に集中することができ、それ以外のことは考えずに済みます。
この新しいツールは、市場をリードするCintのBuyer APIを使用して、デジタル調査ベースのリサーチのための世界最大の消費者ネットワークであるCintプラットフォームのInsight Exchangeと統合されています。このシステム統合により、社内ツールのユーザーは、リサーチ被験者へ、ソフトウェアプログラムによる即時アクセスが可能になり、数秒以内にリサーチプロジェクトを立ち上げ、リアルタイムで簡単にコストを見直すことができるようになりました。Cintを使用することで、データ収集とフィールドワークのプロセスがツール内で自動化され、調査プロジェクトを迅速かつシンプルに、手間なく実施することができるようになりました。
成果
Cintを通じて、インターネットテクノロジー企業のリサーチャーは、130カ国以上にわたる1億5,500万人以上の世界中の消費者にアクセスし、あらゆる調査研究に必要なサンプルにアクセスすることができるようになりました。数十年にわたるAPI連携の経験に基づくCintの即戦力ソリューションは、複雑な社内承認プロセスを迅速に通過しました。このソリューションをテストしたチームは、調査を迅速に開始し、世界中の消費者にリーチし、プロジェクトを予定通りに完了することができたので、その利点をすぐに実感しました。
Cint Buyer API ソリューションがもたらした具体的なメリットは以下の通りです。
- 許諾を受けたグローバルな対象者への即時アクセス：企業のリサーチャーは世界最大のサンプルエクスチェンジを利用できるだけでなく、Cintの緻密に作られた回答許諾取得エンジンは、グローバル市場において最も厳しいデータプライバシー要件、規制、ポリシーへのコンプライアンスを全て対応したシステムとして確立しています。
- 時間とコストの節約：リサーチャーたちは、24時間以内にデータが得られることが「画期的」だと言っています。彼らによると、調査結果が出るまで何ヶ月も待つ必要がなく、24時間以内にデータが戻ってくるのは「画期的」だそうです。また、調査対象者の特定やリクルートを効率的に行えるようになったことで、全体的な経費も削減されました。
- 使い勝手の良さ：初めて使う人でも簡単に操作できます。新しいユーザーでも簡単にサーベイを開始することができ、部門や会社の機能を超えてデータに基づいた意思決定ができるようになりました。
- 迅速なコスト見積もり：リサーチャーたちは、Cintに内蔵されているソフトウェアを使用して、迅速なコスト見積もりを行います。調査員はCintの内蔵機能を使って、あらゆる調査の正確なコストを即座に見積もり、長い待ち時間なしに承認された予算内で調査を実施する自信を持つことができます。
実績の一部をご紹介
過去7ヶ月間で：
- 147名のリサーチャーがCintを利用して約600以上の調査を実施しました
- 23カ国で合計226,874人の参加者がアンケートに参加しました
- システム経由の総費用は80万ドル以上（平均CPI 3.53ドル
*CPI = Cost Per Interview : 回答完了サンプル単価
「私が最初にリモートリサーチを容易にすることを任されたのは、2020年半ばのことでした。COVID-19が流行し、全員が在宅勤務を開始する頃には、Cintをソリューションの一部として認識し、社内ツールのほとんどを構築済みでした。私たちのツールにCintを加えたものは、まさにリサーチャーの在宅リモートリサーチを支援するための完璧なプロダクトでした。社内のリサーチャーからは、「非常に貴重」「早くて簡単」「社内のリサーチ業務を強力に後押ししてくれる」という圧倒的な好評価を得ました。
CintのBuyer APIと統合することで、参加者を探すという問題が解決し、ユーザーであるリサーチャーのための使いやすいインターフェースの開発や、合理的なチャージバックプロセスの作成により多くの時間を割くことができるようになったのです。その結果、数年ではなく数ヶ月でツールを立ち上げる（そしてリサーチャーを自らの仕事に専念できるようにする）ことができました。」
UXエンジニア
