ESOMAR の質問への弊社の回答

ESOMARによる質問は、オンライン調査サンプルの購入者をガイドし、支援するようにデザインされています。

会社概要

(1)貴社は市場調査用のオンラインサンプルを提供した経験がありますか?このサービスをどの程度の期間提供していますか?ダイレクトマーケティングなどの他の用途にも同様のサービスを提供していますか?もしそうなら、どの程度の割合が市場調査向けですか?

Cint Answer:

Cintは、デジタル市場調査のための世界最大の消費者ネットワークをホスティングしており、130か国以上で1億4,900万人を超える調査協力者で構成され、4,500を超える個別の市場調査パネルとサンプルソースにアクセスしています。 Cintプラットフォームは、サンプルの購入者と販売者が繋がり取引するためのInsight Exchangeと呼ばれる独自の透明性の高いマーケットプレイスを提供します。これは、販売者の市場調査パネルと回答者のプロファイリングデータを購入者のサンプリングニーズとリアルタイムで照合することによって執り行われます。これにより、Cintはサンプルにアクセスし、デジタル市場調査を大規模かつ迅速に実施するための最も効果的かつ効率的な選択肢になります。

1998年にスウェーデンのストックホルムで設立されたCintは、世界72か国以上で2,600以上のエージェンシー、リサーチャー、ブランドから信頼されています。 Cintの設立以来、イノベーションは会社の成長の基礎となっています。 2005年には、CPXと呼ばれる業界初で唯一のグローバルオンラインサンプルマーケットプレイスプラットフォームを立ち上げました。これは現在、Cintプラットフォームの中核であるInsight Exchangeとして知られています。

サンプルは通常、Cintプラットフォームのセルフサービスソリューション(Access by Cint または Access Pro by Cint もしくは CintのAPIベースの自動化連携)、およびCintプロジェクトマネージャーがプロジェクトを実行、管理するマネージドサービスオファリングを介して調達されます。 Access by Cintにより、サンプルの購入者は、使いやすいダッシュボードベースのインターフェイスから、調査実施可否の確認、価格の計算、ターゲットグループの設定、割付の評価、サンプルの注文、フィールドワークの管理といったすべてを行うことができます。 Access Pro by Cintはこれらの機能を拡張し、サンプル購入者に調査実施可否の確認から請求までのフィールドワークの業務の完全なマネジメント環境を提供します。 CintのAPIベースの自動化連携により、調査実施可否の確認から請求までのプロセス全体を自動化することもできます。

このサンプルエコシステムは、膨大なパネルの協力のもとに成り立っており、それらは慎重に選択、精査され、追加的にパーミッションを取得したサンプルソースによって構成されています。すべてのCintのパネルパートナーは、高度なパネル管理ソフトウェアであるEngage by Cintに無料でアクセスして、独自のインサイト取得のニーズに合わせたパネルとサブパネルを設定、リクルーティング、保守管理まで行っています。

Cintプラットフォームのパネルおよびサンプルソースパートナーには、市場調査機関、メディア所有者、発行者(デジタルおよび従来型)、非営利団体、および大規模なWebトラフィックにアクセスできる企業が含まれます。すべてのパネルは、個人データを処理するために同意またはその他の法的根拠を使用し、ISO 20252に準拠して運用されます。上記のように、これらは慎重に選択され、精査されたパーミッション取得済みのパネルソースによって構成されます。

Cintプラットフォームを介してアクセスされるすべてのパネルは、ESOMARおよびInsights Associationを含むがこれらに限定されない、承認された業界基準に準拠して運用されます。

Cintは、調査ソフトウェアツールプロバイダーがプラットフォームを統合できるようにするAPIベースの連携機能も提供し、ユーザー(サンプル購入者)がCintのInsight Exchangeマーケットプレイスに直接アクセスできるようにします。 Cintは、開発者ポータルとツールキットによってサポートされる洗練されたBuyer-APIのセットも提供します。これにより、サンプルの購入者は、APIを介して、Access by Cintで利用可能なCintの全機能セットにフルアクセスして、調査実施可否の確認、価格設定、割付管理、およびターゲティングを行うことができます。

2020年に、同社はTrack by Cintを立ち上げました。これは、ノータッチでのトラッキング調査の自動化機能であり、実査運用と管理を効率化した業界をリードする革新的なアプローチです。

Cintはまた、Connect by Cint を代表とする一連の製品で、調査業界のサーベイを行わないデジタル市場調査への進化をリードしています。これにより、クライアントは、詳細にプロファイルされた調査参加者(パネリスト/参加者)を接続し、オンライン広告、Webサイト、およびその他のインターネットコンテンツを横断した、クロスデバイス広告測定を可能になり、Cintはそのオンライン広告テストエコシステムの不可欠なパートになることを約束しています。

CintのOpinionAppを使用すると、サンプルプロバイダーとサンプルバイヤーはモバイル環境で調査参加者/パネリストを活用できます。 CintのOpinionAppは、参加者/パネリストが調査とそのパネリスト情報にアクセスすることを許可します。

Cintが毎年実施するプロジェクトの数は急速に増加し続けています。 2020年12月までの12か月間に、同社は世界中の約130の市場で2,790,712のプロジェクトを完了しました。 Cintは、すべての主要な先進国市場に加えて、デジタル市場調査があまり普及していない市場のクライアントにもサービスとプロジェクトを提供しました。

Cintのクライアントは、そのプラットフォームを通じて、他のサンプルプロバイダーからの提供には一般的に見られない、多くの地域のニッチなオーディエンスグループにもアクセスできます。これらには、ゲーマー、スポーツファン、特定の年齢の子供の母親、特定の民族、さまざまなB2Bオーディエンス、専門家、医療提供者などが含まれます。

Cintの案件の範囲は広いです。市場調査機関のクライアントと提携して、主要なブランド、小売業者、CPG / FCMG企業、および多くの市場のさまざまなセクターの企業の調査を実施しています。これには、何年にもわたって継続的に実施されている追跡調査がかなりの割合含まれます。

Cintプラットフォーム内のすべてのパネルは市場調査にのみ使用され、参加者/パネリストが登録すると、パネルは市場調査の目的にのみ使用されることが通知されます。 Cintプラットフォームを使用するクライアント(サンプル購入者)は、プラットフォームの使用を市場調査に限定するCintの利用規約(またはその他のそのような契約)に同意する必要があります。

Cintのパネルパートナーは、多様で代表的な、熱心なパネルコミュニティの構築をするために、さまざまな方法で参加者/パネリストを集めています。時間の経過とともに、各パネルは各個人についてますます詳細なプロファイリングポイントを構築し、Cintプラットフォームはこの多種多様な情報を使用して、適切でありアクティブで熱心な参加者/パネリストと適切な調査とのマッチングを容易にします。パネルパートナーが使用するリクルーティング方法には、次のものがあります。

  • (1)ブランドコミュニティと(2)デジタルメディアと出版社の情報源を含む所有者のポータルを介したオンライン募集
  • パネルオーナーのニュースレターを介したメール募集
  • パネル所有者のデータベースに送信される特定の招待状
  • 許可ベースのデータベースを使用した電子メールの募集
  • ソーシャルネットワーク
  • ロイヤリティサイト
  • アフィリエイトからの参加
  • 電話によるリクルーティング
  • 対面(F2F)ベースのリクルーティング
  • Cintプラットフォームを通じて利用できるすべての参加者/パネリストは、クライアントが最高品質の結果を確実に得られるように、包括的な品質チェックを受けます。

(2)サンプリングアルゴリズムおよび関連する自動化機能のパフォーマンスの開発と監視を担当し、この分野の知識と経験を持っているスタッフがいますか?顧客対応をするスタッフにどのようなサンプリング技術のトレーニングを提供していますか?

Cint Answer:

はい、Cintの運用、プラットフォームインテリジェンス、および製品チームは、会社の自動サンプリングアルゴリズムのパフォーマンスを継続的に監視しています。これらのサンプリングアルゴリズムは、サンプリング理論のベストプラクティスを使用して開発されており、ソースバイアスとパネル使用のリスクの両方を最小限に抑えるのに役立ちます。

Cintの社内カスタマーサクセスチームは、プロジェクトの成功と完了に責任があります。彼らは、サンプリングのアプローチとベストプラクティスに関する定期的なトレーニングを受けます。特定の複雑なサンプリングアプローチが必要または要求された場合、カスタマーサクセスチームはCintのクライアント(サンプル購入者)と戦略的なディスカッションを行います。

Access Proを使用しているクライアントは、独自のサンプリングおよびブレンディングのアプローチとプロトコルを開発し、それを活用することができます。

(3)他にどのようなサービスを提供していますか?サンプルのみを対象としていますか、それとも幅広いデータ収集および分析サービスを提供していますか?

Cint Answer:

Cintプラットフォームは、大規模なサンプル回収業務を管理するためのSaaSソリューションとして、主要な市場調査機関でも使用されています。 Access Enterpriseとして知られるこの商品は、企業がテクノロジーインフラを保持する必要性に取って代わり、すべてのサンプル供給元にわたる複雑な入札、フィールドワーク、プロジェクト管理、および請求を排除する完全な「入札から請求までの」ワンストップソリューションです。 Access Enterpriseを使用すると、企業は独自のパネル資産と戦略的なパネルおよびサンプルソースパートナーを使用してプライベートマーケットプレイスを作成できるため、サンプルをシームレスにブレンドして、配信を最適化し、コスト効率を最大化できます。

Cintは、参加者とデータのマッチング手法を使用した行動市場調査のための、自動化されてスケーラブルな非サーベイベースのデジタル市場調査ソリューションも提供しています。プラットフォームの接続されたデータオファリングは、オンラインおよびオフラインのデータを調査のインサイトと組み合わせることができます。 Cintは、データエンリッチメントサービス、ターゲティングID、クロスデバイス測定、およびCookieなしの追跡ソリューションも提供します。

サンプルソースとリクルーティング

(4)上記の大まかな分類をもとに、オンラインサンプルのどういったソースから参加者を誘導しますか?

Cint Answer:

上記のように、Cintのサンプルエコシステムは、多数のパネルと慎重に選択、精査され、パーミッション取得ベースのサンプルソースに基づいています。 Cintのパネルおよびサンプルソースパートナーには、市場調査機関、メディア所有者、発行者(デジタルおよび従来型)、非営利団体、および大規模なWebトラフィックにアクセスできる企業が含まれます。

(5)これらのソースのどれが独占的または排他的であり、購入者に提供されたサンプル全体に占めるそれぞれの割合はどれくらいですか?

Cint Answer:

Cintサンプルの大部分はサードパーティから提供されています。つまり、Cintがホストするパネルを介して、慎重に選択、精査され、パーミッション取得ベースのサンプルソースです。更に、 Cintは、サンプルの需要がサードパーティのサンプル供給限度を超える場合、特定の独自のサンプル資産を構築し、拡大し続けます。

(6)あなたが説明した各情報源に対してどのリクルーティングチャネルを使用していますか?リクルーティングプロセスは「すべての人に開かれている」のですか、それとも招待者のみによるものですか?確率的手法を使用していますか?アフィリエイトネットワークと紹介プログラムをどのような割合で使用していますか?これらのチャネルの使用は地域によってどのように異なりますか?

Cint Answer:

上記のように、Cintは、慎重に選択、精査され、パーミッション取得済みのサンプルソースによって構築された膨大なパネルのサンプルソーシングエコシステムを構築しました。リクルーティング方法とソースはパートナーによって異なります。 Cintのすべてのパネルパートナーは、高度なパネル管理ソフトウェアであるEngage by Cintに無料でアクセスして、独自のインサイトのニーズに合わせてパネルとサブパネルを設定、採用、管理、および保守できます。

(7)参加者が本物でユニークであり、彼らが誰であるかを確認するために、リクルーティングでどのような形式の検証を使用しますか?これを、組織内で実行する実際的な手順と使用しているテクノロジーの両方の観点から説明してください。できるだけ具体的かつ定量化するようにしてください。

Cint Answer:

Cintは、独自のAIベースのテクノロジーと、不正な調査参加と重複を積極的に標的とし、特定し、制限するために使われる自前のツールによって補完されるテクノロジーの組み合わせで、それらに対処します。 Cintはこれらのツールをすべてのパートナーに適用し、それによって一貫した品質チェックをサンプル購入者へ担保します。

オプトインパネルの場合、リクルーティングは通常、Cintのプラットフォームでホストされている特定の登録ページまたはCintのパネルパートナーがホストしているWebサイトへのリンクを介して行われます。参加者/パネリストが参加した後、彼らは電子メールベースのダブルオプトインプロセスを完了します。 Cintの他のサンプルソースの場合、登録はサンプルソースプロバイダーのアプリケーションのWebサイトを介して行われます。

検証は、Cintのパネルパートナーおよびその他のサンプルソースパートナーが保持する個人情報とプロファイリング情報を使用して行われます。パネリストと調査参加者は、個人が調査やその他の市場調査に招待されたときに、個人データとプロファイルデータを使用して継続的に検証されます。招待リンクは、検証済みのパネリスト/参加者に参加を制限するように暗号化されています。

Cintは、データ収集のためのアンケートをホストしていません。したがって、Cintはクライアントと協力して、アンケートの完了時間、データの外れ値、未回答の質問、パターン化された回答の分析を含むがこれらに限定されない、適切な検証チェックの展開を支援します。 Cintはさらに、クライアントが調査にストレートライナー対策といった回答品質担保の為の設問、その他のデータ品質チェックを追加することを奨励しています。これらのチェックに合格しなかったパネリスト/参加者は、完了としての資格がなく、インセンティブの資格もありません。

これらの技術により、Cintは、高いレベルの調査協力者を得て、再接触調査、日記調査、およびトラッキング調査を非常に効果的に行うことができます。

(8)独自のソースで使用しているブランド(ドメイン)やアプリは何ですか?モバイルアプリ、電子メール、またはその他の指定された手段によって調査にアクセスするサンプルの割合をソースごとに要約します。

Cint Answer:

自社パネルを持つサプライヤーは、EngageプラットフォームまたはPanel360を利用します

(9)サンプルを提供するためにどのモデルを提供しますか?マネージドサービス、セルフサービス、またはAPI統合?

Cint Answer:

Cintは、サンプルにアクセスするためのこれらすべての方法を提供します。上記のように、サンプルはCintプラットフォームのセルフサービスソリューションであるAccessまたはAccessProを介してアクセスおよび配信できます。また、CintのAPIベースの自動化、またはCintプロジェクトマネージャーがプロジェクトを実施、管理するマネージドサービスオファリングを介してアクセスすることもできます。

(10)インターセプトを提供する場合、または複数のソースへのアクセスを提供する場合、サンプルの構成(サンプルソース、ブレンドに含まれるサンプルプロバイダー)に対してどのレベルの透明性を提供しますか。プロジェクトに含めるサンプルのソースを購入者が制御できるようにしますか?その場合、どのように行いますか?サードパーティのソースとの統合の仕組みはありますか?

Cint Answer:

サンプル購入者がCintプラットフォームのセルフサービスソリューション(AccessまたはAccess Pro)を使用するか、CintのAPIベースの自動化を選択するか、Cintのマネージドサービスを利用するかにかかわらず、サンプル購入者はサンプルソースとブレンドを選択してカスタマイズできます。

Cintのプラットフォームを使用すると、サンプルの購入者は特定のプロジェクト仕様を活用したり、以前のサンプル仕様を活用または変更して、追加の調査を走らせたり、プロジェクトを新たに分離したりできます。

(11)入手可能なサンプルソースのうち、さまざまなリサーチアプリケーションに対するそれぞれの適合性をどのように説明しますか?たとえば、購入者が同じサンプルに再度戻る必要がある可能性がある製品テストやその他のリクルーティング/リコールの状況に適したサンプルはありますか?サンプルは、より短いまたはより長いアンケートに適していますか?モバイルのみまたはデスクトップのみのアンケートの場合は?コミュニティにリクルーティングするのは適切ですか?オンラインフォーカスグループの場合は?

Cint Answer:

上で述べたように、Cintプラットフォームは最高レベルの透明性を提供します。サンプル購入者は、特定のプロジェクトのニーズに最適な特定のパネルやその他のサンプルソースを選択します。サンプルの購入者は仕様を示すだけでよく、サンプルはニーズに応じて配送されます。

サンプリングとプロジェクト管理

(12)招待から調査の完了までの全体的なプロセスを簡単に説明してください。ターゲット母集団に「近しい」サンプル回収を実現するために、どのような手順を実行しますか?人口統計上のクォータコントロールがある場合、どのようなものをお勧めしますか?

Cint Answer:

パネリスト/参加者は、直接の電子メール招待、またはWebサイトやアプリケーションに配置されたリンクを介して招待できます。直接の電子メール招待の場合、内容はパネルパートナー、機密性、終了日(該当する場合)、インセンティブの利用規約、プライバシーポリシーまたは通知、およびオプトアウトリンクによって異なります。

Cintが保持している、またはアクセスできるプロファイリング情報により、Cintプラットフォームは、到達困難なグループを含む特定のオーディエンスをターゲットにすることができます。サンプルの購入者は、調査の送信と受信の完了の両方で「国勢調査の代表性」を選択できます。

Cintプラットフォームは、購入者がこの必要性を示した場合に、特定の地域の人口調査データに基づいて適切な分布を実現するための正しい割付を自動的に提供します。サンプルの購入者は、調査の送信と受信の完了時にカスタム割付(年齢、性別などを含む)を作成することも選択できます。実査では、クライアントとCintの両方が、必要に応じてクォータを調整することができます。

(13)パネルメンバーの少なくとも80%に加えて、事前の連絡を通じて知っている傍受について、どのようなプロファイリング情報を保持していますか?あなたが提供する情報源によってこれはどのようになりますか?これらの各データポイントはどのくらいの頻度で更新されますか?これらのデータポイントをデータセットへの追加として提供できますか?このプロファイリング情報を直接収集しますか、それともサードパーティから提供されますか?

Cint Answer:

Cintのプロファイリングの深さは、提供するものごとに異なります。クライアントは、プロジェクトのニーズと対象者向けの特定のプロファイリング情報に関する質問について、Cintチームに連絡するように求められます。

標準のプロファイルデータには、電子メールアドレス、名前、住所、電話番号、性別、郵便番号、生年月日、教育レベル、職業、および多数のパネルまたはサンプルソース固有のプロファイリング情報を含めることができます。 Cintには、CintのInsight Exchangeマーケットプレイスのすべてのパネルと国で使用される、標準化された「グローバルプロファイリングの質問」の大規模なセットがあります。これにより、Cintは、調査参加者/パネリストに関する詳細で標準化されたプロファイリングデータを提供できるようになります。

これらの「グローバルプロファイルの質問」には、自動車の好み、消費財、教育、電子機器、民族性、金融、飲食、ゲーム、ヘルスケア、趣味、メディアの好み、モバイルの好み、ショッピング、旅行に関する質問が含まれます。このデータは、参加者/パネリストがプロファイリングまたはプロファイリング調査またはパネル通信(メンバー通信、ニュースレターなど)を通じて変更またはプロファイル情報を更新するか、追加の質問に回答する機会が与えられた調査に回答するたびに更新されます。グローバルプロファイリング質問リストから。さらに、Cintは、サンプルの購入者のニーズや市場の要件に基づいて、何百もの追加のプロファイリングポイントを収集して利用できるようにします。プロファイルポイントも異なり、特定の地域に合わせてカスタマイズされます。 Cintのプロファイリングデータにより、サンプルの購入者は、特定のリサーチの人口統計に適した参加者/パネリストを簡単にターゲットにすることができます。 Cintのプロファイリング情報は、サンプルの購入者に調査対象の柔軟性を提供します。プロファイリングデータには、固定されたデータ(たとえば、性別、生年月日)、動的な時間の経過とともに変化する可能性のあるデータ(たとえば、妊娠、最近の映画鑑賞の習慣)、および頻繁に変化しないその他のデータ(たとえば、世帯収入、雇用状況)が含まれます。 )。動的なプロファイラーには更新期間があり、参加者/パネリストは定期的な更新を提供するように求められます。

(14)調査実施可能性の見積もりを提供するために、プロジェクトについてどのような情報が必要ですか?これらの見積もりの上限または下限を与えるために、もしあれば、何をしますか?

Cint Answer:

Cintには、Cintプラットフォームを介して以下のような必要なものがあります。

  • 規定のデモグラフィック情報(年齢、性別、地域など)
  • 調査参加適格者判断に必要な非人口統計学的ターゲティングまたは行動基準
  • クォータ(割付)またはサブクォータが必要です
  • 必要サンプル数
  • 質問解答の推定時間
  • 想定出現率
  • 必要に応じて追加のサンプリング基準(国勢調査担当者、バランスの取れた送信など)
  • パネリストの除外の必要性
  • デバイスまたは調査の何らかの制限
  • パネリスト/参加者が個人データの収集に同意する必要があるかどうか。

限られたフィールド時間、割付の複雑さ、および/またはニッチなターゲットがある状況では、Cintはさまざまなサンプル回収想定を提供する場合があります。

(15)プロジェクトを現場で完了することが不可能であることが判明した場合、あなたはどうしますか?プロジェクトを完了するために誰を使用するかについて、サンプルの購入者に通知しますか?このような状況では、サードパーティのソース/下請け業者をどのように維持および認定しますか?

Cint Answer:

Cintプラットフォームにより、サンプル購入者はパネリスト/参加者のソースに関して完全な透明性を得ることができます。サンプル購入者は、パネルブランドに至るまで、すべてのパネルとサンプルソースに対して透明性を持っています。 Cintは常に、サンプルの購入者がどのパネルとサンプルソースからサンプリングするかを選択できるようにし、一つのパネルからはもちろん、高度なパネルブレンディングを可能にします。

CintのInsight Exchangeのサンプル在庫は、Insight Exchangeの外部からのサードパーティサンプルによって拡張できます。

サンプル回収可否に問題がある場合は、入札段階、委託時、またはフィールド期間中であっても、サンプルの購入者に常に通知されます。

(16)サーベイルーターまたはイールドマネジメント技術を採用していますか?はいの場合、参加者を調査に割り当てる方法を説明してください。潜在的な参加者はどのように調査への参加を求められますか?提供するソースごとに、これがどのように行われるかを示してください。

Cint Answer:

Cintプラットフォームには、独自のルーティングテクノロジーを利用した歩留まり管理システムが含まれています。当社独自のアルゴリズムと高度なターゲティングシステムにより、調査セッション中に特定のパネリストまたは参加者に最適な調査が特定されます。それらは、回答者が調査参加の資格を得て完了する可能性を最大化しようとする最適化関数で作動します。この「ベストマッチ」テクノロジーは、調査参加者の経験を最大化し、過剰な割付、調査脱落、および調査の終了につながるその他の要因を最小限に抑えます。

調査が完了するか終了すると、Cintプラットフォームは、割付て、または展開するサンプルの量を決定するその他の関連要因を考慮して、次に最適な調査の機会を特定します。 Cintプラットフォームは、ある人口統計またはプロファイリングターゲットを別のターゲットよりもターゲットにするのではなく、個々のパネリスト/参加者の特性に基づいて調査をランク付けします。

(17)参加者が調査の対象となる前にルーターにいることができる時間に制限を設定していますか?

Cint Answer:

パネリスト/参加者は、セッションが終了する前に平均5回ルーティングされるため、参加者のエクスペリエンスが低下することはありません。

(18)調査を受けるかどうかを選択する前に、プロジェクトに関するどのような情報が潜在的な参加者に提供されますか?これはあなたが提供する情報源によってどのように異なりますか?

Cint Answer:

これは、サンプルの供給元によって異なります。ホストされているパネルのパネリストは、メンバーである特定のパネルの「ブランド」が使用するカスタマイズされた電子メールの招待状を受け取ります。電子メールの招待状のコンポーネントは次のとおりです。

  • 調査協力の推定時間
  • プロジェクトに適用されるインセンティブ契約条件の完全な開示へのアクセス性
  • プロジェクトに適用されるインセンティブ契約条件の完全な開示へのアクセス性
  • パネルメンバーの場合、将来のリサーチへの招待を解除またはオプトアウトする機会
  • 適切なプライバシーポリシーまたは声明
  • パネリスト/参加者は、パネルパートナーのWebサイトやアプリケーションでのオファーなど、他の方法で招待することもできます
  • リサーチパネル以外のサンプル供給元へのインビテーションは、供給元パートナーの特定の招待の仕組みを介して提供されます。

(19)参加者が選択した調査から調査を選択できるようにしますか?もしそうなら、彼らは彼らがその選択をするのを助ける各調査について何を言われますか?

Cint Answer:

パネリスト/参加者が既定のウェブサイトを介して調査にアクセスする場合、一般的に以下が提示されます。

  • 調査名
  • CPI
  • 調査の長さ
  • 提供されるインセンティブ

ルーティングが展開されている場合、調査はパネリスト/参加者に提示するために選択されます。

(20)調査の過程で、潜在的な参加者(または参加者のサブグループ)に提供されるインセンティブを増やす(または減らす)には、どのような能力が必要ですか?もしそうなら、これはデータセットの参加者レベルでフラグを立てることができますか?

Cint Answer:

インセンティブレベルは、発生率、調査の長さ、その他の要因によって異なります。ホストされたパネルの場合、Cintプラットフォームは、Cintと特定のサンプルサプライパートナーによって合意されたインセンティブレベルを使用します。他のサンプル供給元の場合、インセンティブレベルは、同様の基準を使用して特定のサンプル供給パートナーによって決定されます。

インセンティブレベルは、サンプルの購入者と相談して、特定の状況での特定の調査に合わせてカスタマイズできます。

(21)個々のプロジェクトレベルで参加者の満足度を測定していますか?もしそうなら、あなたは同様のプロジェクトの規範的なデータを提供できますか(長さ、タイプ、テーマ、ターゲットグループごと)?

Cint Answer:

Cintは、パネリスト/参加者の満足度測定プログラムを実装し展開しました。アンケートに回答するすべての個人には、フィードバックを提供する機会があります。彼らは、調査の長さ、調査の流れ、使用される言語に関して多くの質問をされ、自由形式の質問を介してフィードバックを提供することができます。この情報は、Cintプラットフォームを介してクライアント(サンプル購入者)が利用できます。

この情報はCintによって継続的にレビューされ、フィードバックはサンプルの購入者と共有されるため、サンプルの購入者は調査に変更を加えることができます。

Cintはまた、潜在的な解決策を特定するために、パネリスト/参加者の関与、満足度、および疲労に対処する継続的な「リサーチオンリサーチ」を実施します。この調査はサンプル供給パートナーと共有され、Cintの内部品質プログラムに組み込まれています。

(22)プロジェクトが完了した後、プロジェクトに関する報告書を提出しますか?はいの場合、例を挙げていただけますか?

Cint Answer:

Cintは、プロジェクトごとに、調査回答の数、調査の処理(完了、スクリーンアウト、クォータフル)、ドロップアウト、平均インタビュー時間、発生率などの情報を含むレポートを提供します。以下は、プロジェクトレベルの統計です。

  • 回答率:招待数のうち回答したパネリストの割合
  • コンバージョン率:回答 開始された全パネリストのうち、完了したパネリストの割合
  • 脱落率:回答開始した全パネリストのうち、途中脱落したパネリストの割合
  • クォータフルレート:回答者総数のうち、割付数を上回ったために終了となったパネリストの割合

データ品質と検証

(23)個人がどのくらいの頻度で調査に参加できますか?これはサンプルソース間でどのように異なりますか?この調査に参加する前に、個人がすでに調査を行っていた可能性のある平均時間と最大時間はどれくらいですか?これをどのように管理しますか?

Cint Answer:

Cintは、応答性に基づいてスコアが与えられたすべてのパネリストの参加頻度を監視します。

Cint の Insight Exchange マーケットプレイスでは、各パネリスト/参加者が参加した調査に関する詳細な情報を 保持しています。ホスト型パネルについては、パネルの所有者が希望する「隔離期間」(調査の案内が来るまでの間隔)を選択し、パネリストが調査の招待を受けすぎないようにすることができます。その他の許可制の情報源については、供給元が独自に選択し、一般的な原則として、回答者の生涯価値を最大化するように努めています。

サンプルソースに関係なく、Cintの運用ポリシーでは、調査の機会ごとに1つの招待と1つのリマインダーが許可されています。別の調査機会に招待されるまでの通常のロックアウト期間は7日ですが、これは特定の供給元と地域によって異なる場合があります。

(24)最近の参加履歴、エントリーの日付、ソース/チャネルなど、個々の参加者についてどのようなデータを保持していますか?そのような個人レベルのデータのプロジェクト分析をバイヤーに提供できますか?そのようなデータポイントを参加者レコードに追加できますか?

Cint Answer:

CintのInsight Exchangeマーケットプレイスは、以下を含む詳細な参加データを維持しています。すべての調査の最終参加日と取引履歴。ポイント償還と報酬ポイントのトランザクション。 Cintは適用されるすべてのデータ保護法および規制に準拠しているため、パネリストまたは参加者が同意し、適用される地域の法律および規制によって許可されない限り、個人情報を含むデータが利用可能になることはありません。

Cintは、リクエストに応じてサンプル購入者に参加履歴レポートを提供できます。

(25)プロジェクトレベルで参加者の身元を確認するための手順を説明してください。これらの手順は、調査またはルーターへのエントリの時点で実行されるため、説明してください。

Cint Answer:

Cintは、調査が提供される前にパネリスト/参加者に適用されるさまざまな品質対策を実施しています。これらには、電子メールの検証、「ブラックリストデータベース」との比較、ブラウザのフィンガープリント、地理的な場所、参加者の行動が含まれます。 Cintは、最先端の自前のソリューションによって強化された独自のテクノロジーを使用しています。

Cintは、スピード回答者やストレイトライナーなど、不正で不注意な行動の検出に関して特に勤勉かつ積極的です。Cintプラットフォームは、調査の回答品質やその他のユーザーの行動データに基づいて、各参加者に内部品質スコアを割り当てます。この情報を使用して、Cintは可能な限り不正を特定し、最小限に抑えるためにあらゆる努力をします。不正が検出されると、Cintはアカウントを一時的にロックし、参加者/パネリストのすべての調査活動と報酬の引き換えを、Cintの内部品質管理者が内部レビューを完了するまで禁止またはブロックします。

Cintは、調査に使用されたユーザーの実際の場所とデバイスタイプを検出する、高度な地域IPとプロキシの検出とデバイスのフィンガープリントも実装しています。

(26)プロジェクトレベルでソースの一貫性とブレンドをどのように管理しますか?トラッカーに関して、サンプルソースの性質と構成が長期にわたって同じままであることをどのように保証しますか?購入者に提供できるブレンドとソースに関するレポートはありますか?ソースを参加者データレコードに追加できますか?

Cint Answer:

上記のように、サンプル購入者がCintプラットフォームのセルフサービスソリューション(AccessまたはAccess Pro)を使用するか、CintのAPIベースの自動化を利用するか、Cintのマネージドサービスを利用するかにかかわらず、サンプル購入者はサンプルソースとブレンドを選択してカスタマイズできます。

Cintのプラットフォームを使用すると、サンプルの購入者は特定のプロジェクト仕様を取得して、以前のサンプル仕様を使用または変更して、追加の調査を走らせたり、プロジェクトを分離したりできます。

トラッキングまたはその他のノーム値に基づく調査では、購入者は実際にサンプルブレンドを管理して、時間の経過とともに一定に保つことができます。

Cintでは、パネリスト/参加者が特定の調査を1回だけ完了することができるように、堅牢な除外ルールも使用できます。サンプル購入者の好みとCintの品質基準に基づいて、重複排除、再利用、およびクォータフルまたは終了ステータスのロックアウト期間がプロジェクトごとに設定されます。デフォルト設定では、完了、スクリーンアウト、終了、または同様の「最終」ステータスの公式ステータスが達成されると、再入場できません。パネリスト/参加者は、個人に「最終」ステータス(完了、スクリーンアウト、終了、またはその他の同様の「最終」ステータス)がない場合に再入場できます。

トラッキング調査では、重複排除、パネリスト/参加者の再利用、および後続のウェーブのロックアウト期間が、サンプル購入者の仕様に従って設定されます。

(27)参加者/メンバーの品質トラッキング、メンバー/参加者で維持しているヘルスメトリック、およびそれらのメトリックを使用して、プラットフォーム、ルーター、または調査への参加を招待、追跡、検疫、およびブロックする方法を説明してください。プロファイルされた既知のデータを調査中の回答と比較するために、どのようなプロセスを実施していますか?

Cint Answer:

上記のように、Cintは調査への参加の詳細な記録を保持しています。 Cintプラットフォームでホストされているパネルの場合、Cintは、すべてのパネリスト/参加者が調査に参加した後に「隔離」されることを自動的に保証します。つまり、定義された期間、別の調査を提供することはできません。標準の隔離期間は7日間で、パネリスト/参加者の好み、供給元のプロバイダー、方針、および地域によって異なります。 Cintプラットフォームは、各個人の参加に基づいて「スコア」を生成します。この参加の「スコア」履歴は、除外情報とともに記録されます。 Cintのプラットフォームは、リクエストに応じてサンプル購入者が利用できる高度なサブジェクトカテゴリ隔離機能も提供します。各パネリスト/参加者は、品質スコアを介して追跡されます。特定のパネリストが特定の品質レベルを下回った場合、そのパネリストは市場調査に協力できなくなります。

(28)調査データをプログラム、ホスト、および配信する作業の場合、(a)ランダムな回答、(b)非論理的または一貫性のない回答、 (c)項目の無回答の乱用(例:「わからない」)(d)不正確または一貫性のない回答、(e)不完全な回答、または(f)調査の完了が速すぎるかどうか

Cint Answer:

この質問は当てはまりません。 Cintは、調査をプログラムまたはホストしません。

ポリシーとコンプライアンス

(29)参加者のプライバシー通知(プライバシーポリシーと呼ばれることもあります)へのリンクと、参加者が対処する主要な概念の概要を提供してください。

(注:会社が製品またはサービスごとに異なるプライバシー通知を使用している場合は、この質問への回答の対象となる製品またはサービスに関連する例を提供してください)。

Cint Answer:

Cintの主要な参加者のプライバシーに関する通知はここにあります。Cintの参加者プライバシー通知は、EU-GDPRおよびCCPAを含む要件データ保護法および規制に対応しています。これらには以下が含まれます

  • 個人データの処理に関する原則
  • 処理される個人データの種類
  • 個人データの処理方法
  • 処理のための法的根拠
  • データ保持
  • 個人データの共有方法
  • 国境を越えた転送
  • 参加者の権利

(30)事業を行うさまざまな法域で適用される主要なデータ保護法および規制をどのように遵守しますか?個人データを処理するための同意またはその他の法的根拠に関する要件にどのように対処しますか?データ侵害への対応、国境を越えた転送、およびデータ保持の要件にどのように対処しますか?データ保護責任者を任命しましたか?

Cint Answer:

Cintは、適用されるデータ保護法および規制の要件を満たすように設計されたデータ保護コンプライアンスプログラムを開発しました。これらには、ブラジル(GDPL)、カナダ(PIPEDA)、EU(EU-GDPR)、日本(APPI)、および米国(CCPA、およびその他の連邦および州の法律と規制)が含まれます。

Cintは、処理の主要な法的根拠として同意を使用し、限られた状況では、契約の履行や正当な利益を含む他の法的根拠を使用します。

Cintのデータ保護コンプライアンスプログラムには、以下に対処するためのポリシーとプロセスが含まれています。

  • データ侵害への対応(必要な通知時間、データ主体の通知、監督当局の通知要件を含む)
  • 国境を越えた移転(補足措置を伴う標準契約条項)
  • データの保持(法律および規制に準拠)

Cintはデータ保護責任者を任命しました。

(31)調査参加者は、個人データの処理に関する同意をどのように提供、管理、および改訂できますか?参加者にどのようなサポートチャネルを提供していますか?あなたの回答では、あなたが完全に所有しているサンプルソースと、あなたがアクセスを提供している他の当事者が所有しているサンプルソースに対処してください。

Cint Answer:

パネリスト/参加者は、個人データの処理に関する同意(同意の撤回を含む)を提供、管理、および改訂することができます。パネリスト/参加者は、CintのプラットフォームまたはCintのパネリスト/参加者サポートデスクを使用できます。

Cintは、サンプルソースの所有者がサンプルソースを管理およびアクセスできるようにするためのプラットフォームを提供するため、Cintは、ソース所有者にサービスとして同意管理を提供します。

(32)参加者に支払われるインセンティブに影響を与える可能性のあるものなど、他の適用法および規制をどのように追跡および遵守しますか?

Cint Answer:

Cintのコンプライアンスチームは、該当する国/地域および州の法律と規制の動向を継続的に監視しています。監視は、主に法律および規制の情報源、業界団体への参加、および外部の専門知識の関与(必要に応じて)を介して行われます。

(33)子供や若者の個人データを収集して処理するためのあなたのアプローチは何ですか?ESOMARまたはGRBNメンバー協会が提供する基準とガイドラインを順守していますか?適用されるデータ保護法および規制をどのように遵守しますか?

Cint Answer:

Cintは、EU-GDPR(および加盟国の権限委譲)およびCOPPAを含む、適用される国/地域および州の法律および規制、ならびにESOMAR、ESOMAR / GRBN、GRBNメンバー組織およびその他の国内組織によって提供される基準およびガイドラインに準拠しています。

(34)システムおよびプロセスに「設計によるデータ保護」(「設計によるプライバシー」と呼ばれることもあります)を実装していますか?もしそうなら、その方法を説明してください。

Cint Answer:

Cintは、次の方法で「設計によるデータ保護」を実装しました。

  • 適用可能なデータ保護原則を実装するために設計された技術的および組織的対策を実施する。
  • セーフガードをデータ処理と統合し、該当する規制要件を満たします。

データ保護は、処理活動とビジネス慣行に組み込まれており、以下に含まれています。

  • 個人データの処理を伴う新しいITシステム、サービス、およびプロセスの開発。
  • プライバシーに影響を与える組織のポリシー、プロセス、ビジネス慣行、および戦略の開発。
  • 物理的設計;
  • データ共有イニシアチブの開始。
  • 新しい目的のために個人データを使用する。

(35)情報セキュリティコンプライアンスプログラムの重要な要素は何ですか?準拠または認定するフレームワークまたは監査手順を示してください。あなたのプログラムには、資産ベースのリスク評価と内部監査プロセスが含まれていますか?

Cint Answer:

Cint’sは、ISO 27001に準拠した情報セキュリティ管理システムを実装しています。Cint’sのマネージドホスティングおよびクラウドサービスプロバイダーは、ISO 27001の認定を受けており、SOC 2 TypeII監査レポートを取得しています。

(36)ISO 20252などの品質フレームワークを認証または準拠していますか?

Cint Answer:

CintはISO20252に準拠しており、ISO20252コンプライアンスリサーチ管理システムを実装しています。Cintは、オーストラリアでISO20252の認証を受けています。

指標

(37)次のうち、国および情報源ごとに、合計で購入者に提供できるものはどれですか。使用する各指標のリンクを含めるか、サンプルレポートのファイルを添付してください。

Cint Answer:

Cintは、多くのビジネスインテリジェンスおよびレポートソリューションを使用しています。データとメトリックはオンデマンドで利用でき、分析のためにエクスポートできます。指標は、完了、コンバージョン率、価格、コストなど、さまざまな指標で利用でき、サンプルのバイヤー、サプライヤー、地域などで集計できます。

(1)平均予選通過率または平均完走率(月別推移)

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(2)月間/プロジェクトごとのクライアント未承認の有償のコンプリートサンプルの割合(月別推移)

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(3)削除/隔離されたメンバー/アカウントの割合(月別推移)

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(4)在籍期間0~3ヶ月の有償コンプリートサンプルの割合(月別推移)

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(5)スマートフォンからの有償コンプリートサンプルの割合(月別推移)

(6)インターセプト参加者に対する自社/ブランドのメンバーリレーションシップからの有償コンプリートサンプルの割合(月別推移)

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(7)会員一人当たりの平均回答数(調査試行回数、スクリーンアウト回数、回答完了回数)(月別推移)※コホート別の可能性あり

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(8)会員一人当たりの平均有償コンプリート数(月別推移)※コホート別の可能性あり

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(9)過去30日間のアクティブな、ユニークな参加者数

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(10)過去30日間のアクティブでユニークな18〜24人の男性参加者数

  • Cint Answer:特定の要件に基づいて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます

(11)人口構成に沿った割付、7日間の実査機関、100%の出現率、10分間のインタビュー、という仕様での特定の国の最大のサンプル回収数

  • Cint Answer:特定の要件に基づいて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。

(12)回収完了時にクォータフルに達したクォータの割合(月別推移)

  • Cint Answer:リクエストに応じて、サンプルの購入者がデータを利用できるようにすることができます。