ESOMAR 28の質問への弊社の回答

ESOMAR 28の質問は、オンライン調査サンプルのバイヤーを導き、支援することを目的としています。

ESOMAR 28の質問の概要

ESOMARとは、社会調査、オピニオン調査及び市場調査のための世界的な協会であり、市場調査の奨励、促進、向上に焦点を当てています。 ESOMARは、市場、消費者、社会の調査においてより良い品質を実現するよう努めています。これらの28の質問の目的は、透明性を高め、オンラインサンプリングアプローチが目的に適しているかどうかを判断するときにリサーチャーが考慮すべき重要な問題の認識を高めることです。

Cintは、オンラインのインサイトのエクスチェンジとサンプルに焦点を当てた、世界をリードするプラットフォームベースのソリューションを開発しました。

  • 効率
  • リーチ、グローバルアクセス、詳細なプロファイリング
  • オートメーション
  • 透明性

Cintのプラットフォームは、次のような今日の研究参加者へのアクセスを提供します。

  • 非常に意見があり、情報を得ており、高い期待を持っています
  • オンデマンドで情報を受け取り、共有したい
  • 常にオンで、モバイルで、常に接続されています

Cintのオンラインインサイトエクスチェンジマーケットプレイスは、慎重に吟味されたパネルプロバイダーとサンプルバイヤーを結び付けます。 Cintプラットフォームに不可欠なのは、リサーチの品質重視のプロセスに組み込まれた品質基準と管理です。 Cintのオンラインサンプル購入者は、「セルフサービス」(DIY)を選択するか、APIベースの自動化を使用するか、最高の調査品質基準にトレーニングされたCintプロジェクトマネージャーを介して使用するかを完全に制御できます。 Cintのすべてのシステムと手順は、ISO 20252に対するCintの認証に記載されている要件に準拠しています。これには、サンプルバイヤーの透明性に対するCintの絶え間ない取り組みが含まれます。

このドキュメントは、ESOMAR 28の質問のベストプラクティスの目標を常に満たす、または超えることが多い、オンラインサンプル購入者のニーズを満たすためのCintの独自のアプローチを説明しています。

会社概要

Cintのビジネスモデルは、調査サンプルの購入者と販売者を1つにまとめ、サンプルの購入者にその瞬間の調査参加者を繋げる、ユニークで透明性の高いインサイトのエクスチェンジを提供します。

Cintがインサイトエクスチェンジマーケットプレイス内でサンプル供給を維持する独自の方法の結果として、サンプルのバイヤー(クライアント)は、4500を超える個別のパネルで150か国以上の1億人を超える調査参加者(モニター)にリーチできます。サンプルは通常、Cintのセルフサービスソリューション(AccessまたはAccess Pro)とともに購入されるか、またはマネージドサービス契約を介して購入されることもあり、Cintは見積もりリクエストに応答し、Cintプロジェクトマネージャーはプロジェクトを実行および管理します。 Cint Accessを使用すると、サンプルの購入者は、使いやすいダッシュボードベースのインターフェースから、実施可否の確認、価格の計算、ターゲットグループの評価、割付の設定、サンプルの注文等のフィールドワークの管理を行うことができます。 Cint Access Proはこれらの機能を拡張して、サンプルの購入者にフィールドワーク全体の管理から請求まで一括で提供します。 CintのAPIベースの自動化により、実施可否の確認から請求までのプロセス全体の自動化も可能になります。

Cintは、大規模で多様なサンプルソースをオンラインインサイトエクスチェンジマーケットプレイスに持ち込むことにより、サンプルエコシステムを実現しています。このサンプルエコシステムは、慎重に選択され吟味された補完的なパネルベースのソースによって補強された多数のダブルオプトインパネルに基づいています。パネル所有者は、Cintプラットフォームを使用して、高度なパネル管理ソフトウェアであるCint Engage MRとCint Engage Mediaを使用して、独自のインサイトのニーズに合わせてパネルとサブパネルをセットアップ、リクルート、管理、維持し、サンプルバイヤー向けにパネルを公開できます。

Cintプラットフォームのパネル所有者には、市場調査機関、メディア所有者、出版社(デジタルおよび従来型)、非営利団体、および大規模なWebトラフィックにアクセスできる企業が含まれます。すべてのパネルはダブルオプトイン(DOI)、調査のみ、ISOに準拠しています。上記のように、これらは慎重に選択され吟味された補完的なパネルベースの情報源によって増強されます。すべてのCintパネルは、ESOMAR 28の質問の要件を満たしています。

CintはAPIベースのインテグレーションを提供しており、リサーチソフトウェアツールプロバイダーがソフトウェアを統合して、ユーザー(サンプルバイヤー)がCintのオンラインインサイトエクスチェンジマーケットプレイスに直接アクセスできるようにします。上記のように、Cintは、開発者ポータルとツールキットによってサポートされる、より洗練された一連のデマンドAPIも提供し、必要なサンプルバイヤーがAPIを介して実施可否判断、見積り、割付管理およびターゲティング等のCintのフル機能セットに完全にアクセスできるようにします。

Cintはまた、Cint Connectが主導する新しい一連の製品により、調査業界のデジタルへの進化をリードしており、クライアントは、深くプロファイルされた調査参加者(モニター)とつながり、オンライン広告への露出を追跡できます。 Cint OpinionAppを使用すると、サンプルプロバイダーとサンプルバイヤーがモバイル環境で調査参加者(モニター)を活用できます。

 

1. 市場調査用のオンラインサンプルを提供した経験はありますか。

Cintは、市場インサイトを収集する方法を継続的に革新することにより、より容易に世論へのアクセスを可能にします。 1998年に設立されたCintは、2005年にCPXと呼ばれる業界初かつ唯一のグローバルなオンラインサンプルマーケットプレイスプラットフォームを立ち上げました。 CPXは、今日の業界をリードするインサイトエクスチェンジマーケットプレイスに進化しました。

Cintは、60か国以上の1,000を超えるクライアントと協力しています。これには、最も広く認知されている市場調査、メディア、PRの代理店、および主要なデジタルエンドクライアントが含まれます。

私たちが毎年行うプロジェクトの数は急速に増え続けています。過去12か月間に、世界中の80以上の市場で約27,000のプロジェクトを実行しました。すべての主要な先進市場に加えて、南アフリカ、バルト諸国、ラテンアメリカなど、オンラインリサーチで未開発または新興と見なされている市場のクライアントにサービスとプロジェクトを提供します。

革新的で独占的なテクノロジーとソリューションにより、サンプルの購入者は、従来のオンラインパネルでは一般的に見られない多くの地域のニッチなオーディエンスグループに簡単にアクセスできます。これらには、ゲーマー、スポーツファン、特定の年齢、特定の民族の子供を持つ母親、さまざまなB2B視聴者、専門家、医療提供者、その他多くの人々が含まれます。

私たちの業務範囲は広いです。 Cintの市場調査代理店のクライアントと協力して、主要なブランド、小売業者、CPG / FCMG企業、および多くの市場のさまざまなセクターの企業を対象に調査を実施しています。これには、何年も継続して実行されているトラッキング調査のかなりの部分が含まれます。

 

2. 回答者を獲得するためのオンラインサンプルソースのタイプを説明してください。これらのデータベースはありますか?積極的に管理されているリサーチパネルですか?ダイレクトマーケティングリストですか?ソーシャルネットワークですか? Webインターセプト(リバーサンプリングとも呼ばれます)サンプルですか

Cintのインサイトエクスチェンジ上のソースとなっているパネル所有者は、次のタイプのリクルート方法を採用しています。

  • 異なるポータルやウェブサイトのバナーを使用したオンライン募集
  • (1)ブランドコミュニティ(2)編集スペース(メディアおよびパブリッシャーソース)を含む所有者のポータルを介したオンライン募集
  • パネルオーナーのニュースレターを介して募集をメールで送信する
  • パネル所有者のデータベースに送信された特定の招待
  • 権限ベースのデータベースに招待状を送信して求人をメールで送信
  • ソーシャルネットワーク
  • ポイントプログラムのWebサイト
  • アフィリエイトトラフィック
  • 電話による積極的な採用
  • 対面(F2F)対話による積極的なリクルート

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスへの採用は、通常、所有者のブランドテンプレートまたは「ルックアンドフィール」でホワイトラベルが付けられ、Cintが作成したランディングページの特定の登録ページへのリンクを通じて行われます。モニター自身が連絡先の詳細の提供と同意をした後、彼らのアカウントのログイン詳細が記載された電子メールを受信することを通知されます。このメールを受信したら、パネルメンバーはアカウントにログインしてアクティブ化することにより、「ダブルオプトイン」します。新しいモニターには、個人情報を確認し、調査への招待の優先頻度を設定する機会が与えられ、一連の最初のプロファイリング質問が提示されます。

パネル所有者が別のシステムにアクティブなパネルを所有していて、それをCintのInsights Exchangeマーケットプレイスに移動することにした場合、これらの既存のパネルリストを簡単にインポートして、同意を得ることができます。潜在的なパネル所有者が、モニターへの参加に関心を示したが、そのように採用されていない連絡先のリストを持っている場合、それらは電子メールで再検証されます。この電子メールメッセージには、新しいモニターアカウントとログインの詳細、およびモニターアカウントページへのリンクが含まれています。パネルメンバーになるには、モニター候補はログインしてアカウントをアクティブ化し、ダブルオプトインプロセスを完了して参加承諾を必要があります。

 

3. 複数のソースからサンプルを提供する場合:有効性を確保するために、さまざまなサンプルソースをどのようにブレンドしますか?信頼性を提供するために、これを時間をかけてどのように複製できますか?複数のソース間で回答者が重複する可能性にどのように対処しますか?

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスでは、サンプルの購入者が特定のカスタムサンプルブレンドを決定できます。カスタムサンプルブレンドに基づくサンプルの選択は、ソースバイアスとパネル使用のリスクの両方を最小限に抑えるためのベストプラクティスサンプリング理論を使用して開発されたサンプリングアルゴリズムによって制御されます。これらのカスタムサンプルブレンドは簡単に使用でき、後で再利用して一貫した結果を保証できます。 Cintは、独自のテクノロジーとコントロールの機能を使用して、オンラインサンプルに重複が存在しないようにします。 Cintは、RelevantIDなどの業界固有のソリューションを実装しており、TrueSampleなどのソリューションをサポートできます。

 

4. サンプルソースは市場調査にのみ使用されていますか?そうでない場合、それらは他にどのような目的で使用されますか?

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイス内のすべてのパネルは、市場調査にのみ使用されます。モニターが登録すると、パネルは市場調査専用に使用されることが通知されます。オンラインインサイト取引市場のすべてのパネルは、ESOMAR 28の質問の要件に準拠しています。 Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスのユーザー(つまり、セルフサービスまたはマネージドサービスの顧客)も、市場調査目的でのみプラットフォームの使用を制限する契約に署名する必要があります。

 

5. インターネットでアクセスするのが難しいグループをどのように調達しますか?

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスでは、オンラインとオフラインの両方の様々なソースから様々な方法で採用された非常に大規模なパネルのコレクションが1か所にあるものです。すべてのパネルは、MRエージェンシー、メディアオーナー、パブリッシャー、またはメンバーやトラフィックへのアクセス権を持つデジタル企業などのパートナーシップによって構築されています。これにより、専門の患者や専門の医療データベース、特定の年齢の子供の母親、特定の民族グループ、特定のタイプの消費者など、ニッチな聴衆グループにCint独自のリーチを提供できます。モニターは、パネルに参加したときにプロファイリングされ、その後継続的にプロファイルされるため、関心のある特定のグループを多種多様に対象とすることができます。 Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスを通じて、Cint AccessおよびAccess Proは、大量の複数のパネルからの調達を可能にします。これにより、従来のオンラインパネル(通常、限られた数またはソースで構成される)よりも到達しにくいグループを簡単に見つけることができます。また、パネル所有者は、Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスで生成された、グループを採用することで到達困難なグループの需要を満たすことをお勧めします。 Cintはまた、それらのパネル所有者と緊密に協力して、全サンプリングソースを継続的に育てることに尽力し、リサーチサンプルをリードするマーケットプレイスを構築し続けています。

 

6. 特定のプロジェクトで、サンプルに他のプロバイダーのサンプルを追加する必要がある場合、それらのパートナーをどのように選択しますか?サードパーティのプロバイダーを使用する場合、事前にクライアントに通知するのはあなたの方針ですか?

Cintの透明性の高いビジネスモデルにより、クライアントは回答者の出所を正確に確認できます。サンプルの購入者は、パネルのブランド、調査への招待、インセンティブモデル、サンプルの「ブレンド」に至るまで、すべてのパネルについて透明性を持っています。 Cintは常に、サンプルバイヤーがどのように、どのパネルからサンプリングするかを選択できるようにし、プロジェクトレベルで単一のソーシングまたは洗練されたパネルブレンドを可能にします。

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスのサンプル在庫は、エクスチェンジマーケットプレイスの外部からサードパーティのサンプルを仲介することにより、Cintによって拡張できます。 Cintがモニターを外部協力会社から調達する場合、このプロセスは常に、ISO 20252ベースのプロセスと透明性に関するポリシーに従って実施されます。サードパーティのサンプルが使用されている場合、サンプルのバイヤーは、入札段階で常に通知され、ジョブが委託されると再び通知されます。 Cintは常に、使用するサードパーティとその理由を開示しています。

Cintは、慎重に吟味された外部協力会社の認定リストを保持しています。下請業者は、その能力と品質管理のポリシーと手順、およびCintのISO 20252ベースのプロセスへのコンプライアンスに基づいて選択されます。

Access Proを使用するサンプルの購入者は、サードパーティのサンプルの提供を管理することもでき、完全な管理が可能になります。

サンプル回収とプロジェクトマネジメント

7. ターゲット母集団の代表的なサンプルを達成するためにどのような手順を実行しますか?

Cintのプラットフォームでは、サンプルの購入者が、アンケートの送信と受信完了の両方で「国勢調査の代表性割付」を選択できます。プラットフォームは自動的に正しい割付を提供し、特定の地理の人口調査データに基づいて適切な分布を実現します。サンプルの購入者は、アンケートの送信と完了時にカスタム割付(年齢、性別など)を作成することもできます。

 

8. 調査ルーターを使用していますか?

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスに展開されているのは、インテグレーションされた調査ルーターとCint Optimizerと呼ばれる動的プロファイラーです。 Cint Optimizerは、パネルの到達範囲とサンプルの効率を高め、第1世代のスタンドアロンルーターシステムの欠陥に対処します。これにより、多くの場合、モニターのひどい体験を軽減し協力率が高くなります。
Cint Optimizerの利点は次のとおりです。

  • Cintはルーティング資格データをパネルメンバーのプロファイルに簡単に保存できるため、権限ベースのプロファイリングが向上しました。これにより、サンプルをより的確にターゲット化できます。
  • Cint Optimizerは、モニターを調査に照合するときに既存のプロファイル情報を活用するため、モニターの優れた最適化およびルーティングにより、適格な質問の数と最適化およびルーティングプロセスの時間を最小限に抑えます。
  • パネルメンバーにインセンティブを与え、満足させ、調査を続けさせます。

Cint Optimizerルーターは、ソースレベルとプロジェクトレベルの両方で制御できます。パネル所有者とサンプル購入者によるルーターの使用は、許可を得た場合のみです。

 

9. ルーターを使用している場合:ルーター内の割り当てプロセスについて説明してください。どのアンケートを回答者に検討するかをどのように決定しますか?回答者はどの優先度に基づいて調査に割り当てられますか?

すべてのモニター体験は、調査招待の電子メールのまたは追加の調査への招待から始まり、モニターは調査への参加を決定します。モニターが目的の調査に適格でない場合(除外、割付がいっぱいなど)、Cint Optimizerは、回答者の保存されたプロファイルを利用可能な調査に照合することにより、回答者を別の開いている調査と照合しようとします。一致する場合、適格な質問はありません。部分的に一致する場合、モニターには残りの適格な質問のみが尋ねられます。モニターは、ルーターの回答中にいつでもオプトアウトできます。調査の割付は無作為化されており、利用可能なすべての調査または選択が検討されています。

 

10. ルーターを使用している場合:ルーターを使用することから生じるバイアスを防ぐ、または軽減するためにどのような対策をとりますか?バイアスをどのように測定して報告しますか?

Cint Optimizerは、利用可能な、ルーティングされたトラフィックの在庫に悪影響を与える可能性が低い調査にのみ展開します。ルーターのバイアスのリスクは、大量の調査、調査のランダム化、およびターゲット母集団の幅広い組み合わせによって軽減されます。 Cintは、バイアスを作成する特定のカテゴリまたは調査の体系的な優先順位を作成できるルーティングメソッドを利用しません。サンプルのバイヤーリクエストで、ルーティングプロセスの完全な履歴を提供できます。

 

11. ルーターを使用する場合:社内の誰がルーターのパラメーターを設定していますか?専任のチームですか、それとも個々のプロジェクトマネージャーですか。

特定の訓練を受けたCintプロジェクトマネージャーは、特定の調査がCint Optimizerに含まれるかどうかを決定します。ルーティングパラメーターは、集中的に訓練された一連のシステム管理者によって設定されます。これらの管理者だけが、これらのパラメーターを表示または変更できます。

 

12. 回答者についてどのようなプロファイリングデータが保持されていますか?それはどのように行われますか?これはサンプルソース間でどのように異なりますか?最新の状態に保つにはどうすればよいですか?関連するプロファイリングデータが保持されていない場合、発生率の低いプロジェクトはどのように処理されますか?

保存される標準プロファイルデータには、電子メールアドレス、名前、住所、電話番号、性別、郵便番号、生年、教育レベル、職業、およびすべてのパネル固有のプロファイリングが含まれます。 Cintには現在、標準化された「グローバルな質問」の大規模なセットがあり、Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスに代表されるすべてのパネルと国で使用されています。これは、モニターの詳細な標準化されたデータを提供します。

これらの「グローバルな質問」には、自動車の好み、ヘルスケア、雇用、旅行などに関する質問が含まれます。このデータは、事前またはパネルコミュニケーション(プロフィール調査、ニュースレターなど)を通じて、モニターがプロフィール情報を変更するたびに更新されます。または、グローバルな質問リストから追加の質問を完了する機会が与えられたアンケートに回答します。
さらに、Cintは、サンプルの購入者のニーズや市場の要件に基づいて、何百もの追加のプロファイリングポイントを収集して利用可能にします。プロファイルポイントも異なり、特定の地域に合わせてカスタマイズされています。

 

13. 調査の招待プロセスについて説明してください。個人調査に参加することを提案されている命題は何ですか?その過程でプロジェクト自体に関するどのような情報が提供されますか?特定の調査(またはルーター)への直接招待の他に、回答者がさらされている調査への招待の他の手段は何ですか?参加へのすべての招待状が電子メールの形式を取るわけではないことに注意してください。

調査の招待メールは、特定のパネルブランドに合わせてカスタマイズされており、モニターがメンバーであるパネルに接続されています。 ISO 20252で必要なすべての要件が含まれています。これらには以下が含まれます:

  • プロジェクトの目的の一般的な説明
  • 調査の推定所要時間
  • 各回答者の回答の機密性と匿名性に関する声明
  • 完了した回答の締め切り日(該当する場合)
  • プロジェクトに適用されるインセンティブ条件の完全な開示へのアクセス
  • 他のリサーチサービスプロバイダーに代わって招待状が送信された場合の説明
  • パネルメンバーの場合は、今後の調査の登録を解除またはオプトアウトする仕組み
  • 適切なプライバシーポリシーまたは声明

モニターは、パネルパートナーのウェブサイトでのオファーなど、他の方法で招待することもできます。

調査へのすべての招待には、特定のタスクを実行するためにモニターが必要であるか、またはコンピューター、モバイルまたは他のデバイスで特定のソフトウェアまたは機能を必要とするか、オプトアウト情報およびサポート電子メールアドレスが必要かどうかの明確な指示が含まれます。

 

14. アンケートに参加するために回答者に提供されるインセンティブを説明してください。これは、サンプルソース、インタビューの長さ、回答者の特性によってどのように異なりますか?

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスでは、ポイントルールに基づく報酬システムを利用しています。付与されるポイント数は、特定の調査によって決定されます。モニターは、パネル所有者が設定した所定のレベルに達すると、Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスにリンクされたさまざまなオンライン決済パートナーを通じて特典を引き換えることができます。モニターは、(PayPalなどを介して)銀行口座に送金される現金で報酬を受け取ること、複数のオンラインショップのうちの1つとのオンラインショッピングの機会、または慈善団体への寄付を受け取ることを選択できます。あるいは、パネル所有者は、モニターの報酬を直接提供することを選択できます。インセンティブレベルは、長期的な参加を奨励し、支払いを得るためだけに調査を行おうとする専門の回答者を思いとどまらせるように設定されています。長期的な参加を促進する主な特徴は、パネル所有者がメンバーに最適なインセンティブモデルを選択することです。

 

15. 自分のリソースを使用して実現可能性を正確に見積もるために、プロジェクトについてどのような情報が必要ですか。

必要なもの:

  • 求められている人口統計(年齢、性別、地域など)
  • 適確と判定されるために必要な非人口統計的ターゲティングまたは行動基準
  • 達成する必要のある割付またはサブ割付
  • 調査の長さと要求されたコンプリートサンプルの数
  • 該当する場合、追加のサンプリング(配置)基準(国勢調査の代表的な割付またはバランスのとれた割付)

 

16. 回答者の満足度を測定していますか?この情報はクライアントに提供されますか?

Cintはモニター満足度プログラムを展開しました。アンケートに回答するすべてのモニターには、フィードバックを提供する機会があります。アンケートの長さ、ロジック、言語に関する一連の質問が表示され、自由回答形式の質問を通じてフィードバックを提供することもできます。この情報は、プラットフォーム内のクライアント(サンプルバイヤー)が利用できます。

Cintはまた、関連するソリューションを決定するために、モニターの関与、満足度、疲労の要因をカバーする独自の「リサーチオンリサーチ」を実施しています。この調査はパネル所有者と共有され、Cintの内部品質プログラムで利用されます。

 

17. プロジェクトが終了した後、クライアントに報告するためにどのような情報を提供しますか?

各プロジェクトについて、回答数、回答のステータス(完了、スクリーンアウト、クォータフルとドロップアウト)、およびインタビューの平均時間と出現率に関する標準情報を提供します。

データ品質と検証

18.データ品質チェックの責任者は誰ですか?それがあなたである場合(a)ランダムな回答 (b)不合理な回答、または一貫性のない回答 (c)「わかりません」というような不回答の乱用 (d)速すぎる回答完了 に対する対応を説明してください。

Cintには、Cintの製品とサービスの品質の維持と向上を担当する専門の品質保証チームがあります。 Cintは、ISO 20252ベースの品質プログラムを通じて、最高品質の製品とサービスをもたらすプロジェクトおよび全社的な取り組みをグローバルで展開しています。

Cintは通常、データ収集に使用されるアンケートをホスティングしません。したがって、Cintはサンプルバイヤー(クライアント)と協力して、アンケートの完了時間の分析、データの外れ値、未回答の質問、パターン化された回答など、適切な検証チェックを展開します。さらに、サンプルの購入者には、トラップ設問などのいくつかの対策を提案し、その他のデータ品質チェックをアンケートに追加することをお勧めします。事前にクライアントと合意されたチェックに合格しなかったモニターは、完了したとはみなされず、インセンティブの資格もありません。サンプルバイヤーが調査で不正行為を報告した場合、Cintのプロジェクトマネージャーは調査から不正行為を削除し、パネルオペレーション部門に警告します。次に、パネル運用部門は、パネルの所有者に(影響を受けるモニターIDのリストとともに)警告します。 Cintはまた、これらのIDの記録を内部的に保持しています。

調査に招待されたすべてのモニターは、隔離システムに入れられます。これにより、Cintとパネル所有者が合意した頻度レベルを超えてモニターを調査に招待することができなくなります。

 

19. 連絡に応答するかどうかに関係なく、同じ個人が指定された期間内に調査に参加するために連絡できる頻度はどれくらいですか?これはサンプルソース間でどのように異なりますか?

Cintは、すべてのパネルメンバーの参加頻度を監視しています。すべてのモニターには、反応性に基づいたスコアも与えられます。

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスには、各モニターが参加した調査に関する詳細なデータが保持されています。したがって、特定の調査にモニターを簡単に含めたり、除外したりできます。各パネル所有者は、必要な「隔離期間」(つまり、調査の招待状の間の時間)を選択して、モニターがあまりにも多くの調査の招待状を受信しないようにすることができます。

サンプルソースに関係なく、Cintの運用ポリシーでは、1つの調査機会に対して1つの招待と1つのリマインダーを許可しています。別の調査機会への招待までの通常のロックアウト期間は7日間ですが、これは地域やパネルによって異なる場合があります。

 

20. 指定された期間内に、同じ個人がどのくらいの頻度で調査に参加できますか?これはサンプルソース間でどのように異なりますか?カテゴリや期間内でこれをどのように管理しますか?

パネルとモニターの両方の隔離設定に応じて、範囲は月に1回から週に3回です。

サンプルの購入者が予想するように、モニターは特定の調査に1回だけ回答できます。重複排除、再利用、およびクォータフルまたは終了のロックアウト期間は、サンプルの購入者の好みに応じてプロジェクトごとに設定されます。デフォルトでは、公式のステータス(完了、終了など)に達すると、再参加は許可されません。トラッキング調査では、サンプルの購入者の好みに応じて、後続の実査の際の重複排除、再利用、またはロックアウト期間が設定されます。

 

21. 調査回答者の最近の参加履歴、入力日、ソースなどの個人レベルのデータを維持していますか?このような個人レベルのデータのプロジェクト分析をクライアントに提供できますか?

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスでは、モニターの調査参加日、最終参加日、すべての調査の取引履歴、引き換え、報酬ポイントの取引などを含む詳細な研究参加データが保存されます。Cintは該当するすべてのデータ保護法および規制に厳密に準拠しているため、データは決してモニターが同意を提供し、その慣行が適用される法律および規制によって許可されていない限り、利用可能になります。

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスでは、調査に参加した後、すべてのモニターが自動的に「隔離」されます。つまり、定義された期間、別の調査を送信することはできません。 Cintのオンラインエクスチェンジプラットフォームの標準の隔離期間は7日間です。ただし、これはモニター、パネル所有者、パネル、地域によって異なる場合があります。

Cintは、調査への参加がどの程度活発であるかに応じて、各モニターにスコアを与える索引付けシステムを利用しています。参加履歴は除外情報とともに記録されます。

Cintの洞察交換市場には、それを必要とするサンプルの購入者が利用できる高度なサブジェクトカテゴリ検疫機能があります。サンプルを選択するときに以前のプロジェクトを除外することにより、モニターを将来の調査から除外することもできます。

Cintは、リクエストに応じて、サンプルのバイヤーに参加履歴レポートを提供できます。

 

22. 回答者の本人確認手続きの確認はありますか?不正な回答者を検出する手順はありますか?これらの手順は、サンプルソースの登録時、および/または調査またはルーターへの参加地点で実装されるべきであるため、説明してください。 またB2Bサンプルを提供する場合、手順はありますか?

Cintのテクノロジーには、専門家/重複した回答者に対処するための幅広い機能が含まれています。 Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスでは、電子メールアドレスと名前の両方で複数のパネル回答者を識別および除外しています。インセンティブ支払い方法がこれをサポートしている場合は、住所と銀行データも調査されます。特定の安全な調査リンクも使用されます。 Cintは、RelevantIDなどの業界固有のソリューションを実装しており、TrueSampleなどのソリューションをサポートできます。

Cintにはパネル品質チームがあり、パネルデータを継続的に分析して、「詐欺的」または「注意力がない」モニターを特定しています。モニターのステータスは、パネル所有者と協力して更新されます。

すべてのリサーチ関係者が同意するように、回答の質もアンケートの質に影響されます。したがって、Cintのプロジェクトマネージャーは、プロジェクトの立ち上げ前とプロジェクトの完了時の両方で、フィールドワークに影響を与える可能性のある潜在的な問題についてサンプルバイヤーにフィードバックを提供します。

ポリシーとコンプライアンス

23. すべてのオンラインサンプルソースの「市場調査参加のオプトイン」プロセスについて説明してください。

パネルの募集時に、モニターはパネルの目的を認識します(つまり、市場調査に参加します)。モニターが調査に招待されると、回答の機密性について通知され、「オプトアウト」する機会が与えられます。登録プロセスの一環として、モニターは、パネルへの参加への同意の確認を含め、主要なプロファイリングの質問を完了するよう求められます。確認すると、モニターは、登録プロセスで提供された電子メールアドレスに送信された自動電子メールを受信し、パネルへのダブルオプトインを要求します。メールにはリンクが含まれており、ユーザー名とパスワードも含まれています。リンクをクリックすると、Cintがホストするモニターサイトに戻り、モニターはユーザー名とパスワードでサインインします。

 

24. プライバシーポリシーへのリンクを提供してください。回答者にプライバシーポリシーをどのように提供していますか?

Cintのインサイトエクスチェンジマーケットプレイスのパネルは、Cintのプライバシーポリシーと利用規約の合意、または関連するパネル所有者のプライバシーポリシーと利用規約の合意の対象となります。パネル所有者のプライバシーポリシーが使用される場合、Cintは必要な要件を指定します。

Cintのプライバシーポリシーはこちら  https://jp.cint.com/privacy-policy

 

25. データ保護とデータセキュリティを確保するために講じている措置を説明してください。

Cintは、該当するすべてのデータ保護法および規制に準拠しています。 Cintはまた、すべてのパネル所有者が適用されるすべての法律および規制を遵守することを要求しています。 Cintは、認められた情報セキュリティのベストプラクティスを実装しています。

Cintのデータ保護と情報セキュリティの慣行は、ISO 20252と、ESOMARやCASROを含む該当するリサーチ業界コードに準拠しています。具体的な情報は以下に含まれています。

サンプリングのセキュリティ:

  • プロジェクト情報へのアクセスは、各プロジェクトを作成したユーザーにのみ許可されます
  • 一定の非活動期間が経過すると、ユーザーは自動的にログオフされます
  • ユーザーはユーザー名とパスワードを使用してサインインする必要があります
  • 安全な調査リンクが配備されている
  • 回答者は、GUIDS(グローバルに一意の識別子)によって調査にアクセスできます

パネル管理セキュリティ:

  • アクセスパネルとモニターの情報は、パネルを所有する会社にのみ付与されます。これには、個人を特定できるデータは含まれません。
  • 一定の非活動期間が経過すると、ユーザーは自動的にログオフされます

情報セキュリティー:

  • Cintは承認された情報セキュリティのベストプラクティスを実装しています
  • Cint SaaS環境は、セキュリティ、高可用性、パフォーマンスを考慮して設計されています
  • すべてのサーバー、ネットワーク、サービスは、Cintと継続的に利用可能なインフラストラクチャサポートチームを持つホスティングパートナーの両方によって24時間年中無休で監視されています
  • すべてのサンプリング、パネル管理、重要なモニター情報のためのSecure Sockets Layers(SSL)の配備。

 

26. オンライン調査を使用して、商業的に重要なクライアントデータまたは資料を調査回答者に提示する必要があるかどうかを判断するために、どのような習慣に従っていますか?

Cintは、モニターが利用できるようになる前に、すべての調査について品質チェックを実行します。

プロジェクトマネージャーは、以下の調査リンクを徹底的にテストします。

  • リダイレクトの正しい実装
  • 適切な調査ロジック
  • 適切な言語
  • 正確な割り当て設定
  • 適切なインタビューの長さ
  • 個人的、デリケート、または禁止されている質問があるかどうか
  • パネリストが収入や民族の質問に対して「答えない」オプションを選択できるかどうか
  • 全体的な品質に関して

アンケートの項目またはその項目がCintの品質基準に準拠していない場合、プロジェクトマネージャーはクライアント(サンプルバイヤー)と迅速に連絡を取り、必要な変更について推奨を行います。そのような相互作用はすべてログに記録されます。

調査に機密性の高い資料またはコンテンツが含まれている場合は、調査の招待状に明記され、必要に応じて調査内でモニターにオプトアウトする機会を与えます。

センシティブな素材またはコンテンツに関するパネリストの義務は、すべてのモニターが同意する必要があるモニターの契約条件に含まれています。すべての違反は迅速に対処されます。

 

27. 特定の品質システムの認定を受けていますか?もしそうなら、どれですか?

上記のように、CintはISO 20252の認定を受けており、可能な場合はISO 26362に準拠しています。 Cintにはすべての部門と協力してすべての要件が確実に満たされるようにする品質チームがあります。したがって、Cintは、プロジェクト実行のすべての制御と手順がISO 20252の要件と、可能な場合はISO 26326の要件を確実に満たすようにすることができます。

これも:

  • 組織構造と責任
  • 研究の機密性
  • 研究文書と記録管理
  • サービスのアウトソーシング
  • プロジェクト管理
  • 採用対策
  • アクセスパネルの構造とサイズ
  • アクセスパネル管理
  • アクセスパネルの使用方法
  • クライアントの報告
  • データの収集、検証、管理、および処理
  • 専門的な行動規範

Cintは、該当するすべてのデータ保護法および規制に準拠しています。 Cintは、ESOMAR、CASRO、MRA、および該当する国内市場調査協会のコードとガイドラインにも準拠しています。さらに、Cintは、パートナーとアウトソース協力会社からの高品質なサービスを確保するための手順を導入しています。

さらに、パネル所有者は、ESOMARおよびCASROコード、適用されるすべてのデータ保護法と規制、およびCintのISO 20252ベースの品質プログラムに準拠する必要があります。パネルの所有者は、収集した個人情報は厳重に守られ、パネリストの許可なしに第三者に渡されることは決してなく、すべての情報は市場調査にのみ使用され、パネリストはいつでもオプトアウトできることをパネリストに通知する必要があります。

 

28. 子供や若者を対象にオンライン調査を実施していますか?その場合、ESOMARが提供する基準を順守していますか?他にどのような規則や基準、たとえば米国のCOPPAを遵守していますか?

Cintは、子供を対象とした調査の実施に関して適用されるすべての法律および規制を遵守し、保護者の同意を得た後にのみ子供および若者を対象としたオンライン調査を実施します。